20240308
今朝はすごい雪でしたね。結構降っていました。ニュースでは5時くらいから雪に変わったということでしたので、そのくらいから降る雪だと車道までは積もらない感じでした。しかも7時くらいには雨に変わったようで、雪が降ったなんて嘘のようでしたね。でも、予報では晴れるようなことも書いてありましたが、結局そんなに明るくはならないまま、夕方になっていきました。寒かったですね。
そんな今日だったので、お客様は来ないだろう、という予測のもとに、読書計画を立てていましたが、意外と皆様ご来店くださって、結局そんなに本を読む時間はありませんでした。しかも、振り込みのことでちょっとトラブルがあり、そのことで頭がいっぱいになって、メールをしていたりしたので、集中力に欠けました。
そのトラブルとは、決済システムからの振込金額が、こちらの入金予定と合わなかったということなのです。たまに入金日が抜けていることがあって、それを見つければバチっと合うのですが、今回は探しても探しても1900円分多いのです。自動的に記帳されるシステムになっていますので、普段はあまり見ていない明細などを確認したところ、2/22の1900円分の会計が、二重になっていることがわかりました。そのことについて決済の会社に問い合わせたところ、お客様に現金で返金してくれということなのです。決済方法は交通系でした。SNSでお知らせして、お客様に気づいてもらうしかないな・・・と思ったのですが、ちょっと待てよ、と考えました。交通系の決済は、その場でPayPayなどのように決済されます。2回決済されたら、その場で気がつくはずですよね？しかも売り上げは１件しか上がっていないのです。お客様に返金するのは、どの方か特定できればできるかもしれないけれど、本当に二重に決済されているのだろうか？という疑問が残りました。今、それを問い合わせているところですが、回答が2日経っても来なくて、困っています。売上のシステムと決済のシステムの連動がおかしいということですので、売上のシステムの方にも問い合わせましたが、こちらはすぐにお返事はくれましたが、決済の問題だろう、ということでした。そうなのかな・・・。困りました。とりあえず、まだ解決していないのですが、2/22に1900円の会計を交通系の決済でされたお客様、こちらをご覧になりましたら、ご確認をお願いできますでしょうか。もし2回決済されていたら、ご返金したいと思います。お手数ですが、よろしくお願いします。
それにしても、簡単に、現金で返金してください、と言われても、です。もしも遠方のお客様であれば、現金書留とかお振込とかということにもなります。システムエラーで起きている可能性があるのになあと思います。あーでもこれってカスハラになるんでしょうか？嫌だなあ。なんだか最近、イライラすることが多いのです。カルシウム、足りてないかも。
長々と嫌な話を書いてしまいました。でも本当に困っています。お金を払ってシステムを使っているのだから、責任もって対応して欲しいです。これからに期待します。
それではまた明日。おやすみなさい。